Telefonunda Messenger ile görüntülü konuşma başlatmaya çalıştığında ekranın sürekli “yükleniyor” veya “bağlanıyor” gibi görünmesi ve hiçbir şekilde konuşmanın açılmaması oldukça can sıkıcı bir durumdur. Bu sorun genellikle uygulama, internet bağlantısı veya telefonun ayarlarından kaynaklanır ve çoğu zaman basit adımlarla çözülebilir.
İlk kontrol edilmesi gereken unsur, internet bağlantısının stabil olup olmadığıdır. Messenger görüntülü konuşmaları hem video hem de ses verisi ile çalıştırdığı için güçlü bir internet bağlantısına ihtiyaç duyar. Wi-Fi sinyali zayıfsa veya mobil veri kararsızsa, arama açılmadan beklemede kalabilir. Bu durumda Wi-Fi ağı değiştirip yeniden bağlanmak veya mobil veriyi açıp kapatmak sorunu çözebilir.
Bir diğer önemli sebep uygulamanın eski bir sürümde çalışmasıdır. Messenger sık sık video aramalar için güncellemeler yayınlar ve eski sürüm, yeni altyapı ile uyumsuzluk yaşayabilir. Play Store veya App Store’dan uygulamayı güncellemek çoğu zaman bu problemi ortadan kaldırır.
Telefonun kamera veya mikrofon izinleri de görüntülü aramanın başlamamasına yol açabilir. Eğer Messenger’ın bu izinleri kapalıysa, arama açılmaya çalışsa da cihaz erişim sağlayamadığı için ekranda sürekli yükleniyor simgesi kalır. Ayarlar → Uygulamalar → Messenger → İzinler bölümünden kamera ve mikrofon izinlerinin aktif olduğundan emin olmak gerekir.
Arka planda çalışan diğer uygulamalar veya telefon optimizasyon ayarları da sorunu tetikleyebilir. Bazı batarya tasarruf modları, arka planda çalışan uygulamaları kısıtlayarak video aramalarının açılmasını engelleyebilir. Bu durumda güç tasarrufu modunu kapatmak veya Messenger’a istisna eklemek sorunu çözer.
Uygulamanın önbellek dosyalarının bozulması da sık rastlanan bir durumdur. Messenger’ın önbelleği dolmuş veya hatalıysa, arama açılmaya çalışsa da bağlantı tamamlanamaz. Uygulama kapatılıp yeniden açıldığında veya önbellek temizlendiğinde bu tip sorunlar ortadan kalkar.
Bazı kullanıcılar, telefonun tarih ve saat ayarları yanlış olduğunda da Messenger görüntülü aramanın yüklenmediğini bildirmiştir. Sunucular cihazın zaman bilgisine göre bağlantı doğrulaması yapar; yanlış saat veya tarih kısa süreli bağlantı hatalarına yol açabilir.
Son çare olarak, uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemek problemi tamamen ortadan kaldırır. Ancak bu adımı atmadan önce sohbet geçmişinin yedeklendiğinden emin olmak önemlidir.
Özetle, “telefonumda Messenger görüntülü konuşma açılmıyor gibi kalıyor” sorunu çoğunlukla internet bağlantısı, izinler, uygulama güncellemesi veya önbellek kaynaklıdır. Adımları teker teker denediğinde görüntülü arama sorunsuz şekilde açılır ve çalışır.